FAQ

Foire Aux Questions

Tous les produits sont-ils faits main ?                                                                       

Oui, chaque création est entièrement réalisée à la main dans mon atelier. Cela rend chaque pièce unique et spéciale.

Puis-je personnaliser un article ?                                                                               

Bien sûr ! N'hésitez pas à me contacter via le formulaire ou Instagram pour discuter d'une personnalisation (couleur, taille, etc.).

Quels sont les délais d'expédition ?                                                                             

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevez un mail de confirmation avec suivi dès l'envoi. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, ou via tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

Puis-je retourner un article ?                                                                                       

Vous bénéficiez de 14 jours pour changer d'avis (hors produits personnalisés ou faits sur commande). Le retour se fait à vos frais, dans l'état d'origine.

Et si j'ai un souci avec ma commande ?                                                                       

Pas de panique ! Contactez-moi rapidement et je ferai de mon mieux pour trouver une solution rapide et humaine.